Навіщо використовувати емодзі в комунікації бренду?
Вони були способом вираження емоцій у текстових повідомленнях протягом багатьох років, і, здається, навряд чи хтось може уявити собі сучасний Інтернет без їхньої участі. Емодзі, або графічні символи, що відображають щастя, смуток, занепокоєння, гнів або здивування, сьогодні використовуються не тільки в приватних розмовах, але й у корпоративному контенті. Чи дійсно емодзі в комунікації бренду – хороша ідея?
Емодзі – що це таке?
Емодзі – це термін, що походить з японської мови і означає “піктограма”. Це поєднання слів “e”, що означає “зображення”, і “moji”, що означає “буква/символ”.
На сьогоднішній день емодзі – це графічні символи, які найчастіше виражають емоції за допомогою зображень облич.
Однак, на відміну від смайликів, які є символами, що вводяться за допомогою клавіатури, вони також можуть зображати тварин, рослини, місця, професії або предмети.
Творцем емодзі є японський художник Сігетака Куріта, який створив 178 графічних зображень розміром 12×12 пікселів у 1998 році. Вони швидко прижилися на мобільних телефонах з кольоровими дисплеями, а також на вже забутих пейджерах.
Емодзі в комунікації бренду: як зацікавити та скоротити дистанцію
Емодзі використовуються не тільки в приватних повідомленнях друзям або членам сім’ї. Їх величезна популярність також привернула увагу маркетологів. В основному вони використовуються в соціальних мережах, і саме тут їх застосування здається найбільш виправданим. У чому ж причина цього?
Перш за все, емодзі в комунікації бренду дозволяє виділити допис серед інших.
Барвисті графічні символи привертають увагу користувачів і роблять цільове повідомлення цікавішим, оскільки вони зрозуміліші та цікавіші, ніж повідомлення, що містять лише письмове слово. Крім того, емодзі викликають емоції, залучають і заохочують до взаємодії, даючи бренду більше шансів привернути увагу інтернет-користувачів.
Але це ще не все. Емодзі – це спосіб скоротити відстань між компанією та її клієнтами. За допомогою барвистої графіки бренд може створити імідж відкритого, сучасного і такого, що прагне розвивати відносини зі своєю аудиторією. Це корисний інструмент, особливо для компаній, цільовою аудиторією яких є молодь, адже саме вона найчастіше використовує емодзі і дуже добре знає їх значення.
І останнє, але не менш важливе, варто згадати Google, який відкрився для емодзі у 2017 році. Як результат, усміхнені “смайлики” або інші графічні символи можна знайти в органічній пошуковій видачі, саме тому їх іноді використовують в SEO – все, що вам потрібно зробити, це помістити їх в метатеги.
Як використовувати емодзі у спілкуванні?
Якщо ви хочете використовувати емодзі в комунікації вашого бренду, ви повинні робити це правильно. Ось кілька порад, які допоможуть вам залучити аудиторію та викликати правильну реакцію.
Правильні наміри
Перш ніж використовувати емодзі, ви повинні бути впевнені, що ваша аудиторія зрозуміє ваше повідомлення. Тому знайте точне значення графічного символу і переконайтеся, що він відповідає конкретній ситуації і не сприймається двозначно. Це може призвести до того, що повідомлення буде неправильно зрозумілим, і ви досягнете ефекту, протилежного тому, на який розраховували. Ніколи не використовуйте випадкові емодзі, навіть якщо вони виглядають яскраво і можуть зробити повідомлення більш привабливим.
Цільова група
Хоча графічні символи в публікаціях у Facebook, Twitter чи Instagram привертають увагу, вони не завжди працюють.
Якщо ви орієнтуєтеся на людей старшого віку, які можуть не знати значення деяких емодзі або вважати їх непрофесійними, обмежте кількість емодзі або взагалі відмовтеся від них. Вони в основному сподобаються молодшій аудиторії, і ви повинні мати це на увазі, публікуючи своє повідомлення.
Модерування
Емодзі в комунікації бренду можуть ефективно підсилювати вплив певних слів і навіть замінювати їх. Однак у надлишку вони зроблять повідомлення нечитабельним або навіть зовсім незрозумілим. Тому зосередьтеся насамперед на цінному змісті, а графічні символи використовуйте як доповнення.
Місце застосування
Використовуйте емодзі переважно в соціальних мережах – саме там вони працюють найкраще. Звичайно, ви також можете використовувати їх в електронному листуванні або навіть на своєму сайті, але тільки якщо ви впевнені, що вони будуть сприйняті правильно.
Підсумок
- Емодзі – це графічні символи для вираження емоцій, які можна використовувати в комунікації бренду.
- За допомогою емодзі ви можете зацікавити свою аудиторію та заохотити її до взаємодії в соціальних мережах.
- Емодзі – це спосіб скоротити відстань між вашою компанією та клієнтами, що дозволяє створити імідж відкритого та дружнього бренду.
- Щоб використовувати емодзі, знайте їх значення і переконайтеся, що вони правильно зрозумілі вашій аудиторії.
- Використовуйте емодзі в міру і пам’ятайте, що в очах деяких людей (особливо старшого віку) вони можуть вважатися непрофесійними.
Залишити відповідь